Pomoc
Kontakt i wsparcie
Masz problem z logowaniem, zaproszeniem albo zapisem treningu? Napisz do nas — tu znajdziesz też sposób zgłaszania błędów z wersji testowej.
Na tej stronie
Napisz do nas
Piszesz w sprawie konta, błędu albo swoich danych? Skorzystaj z adresu poniżej.
E-mail wsparcia
Napisz w sprawie konta, obsługi aplikacji, zgłoszenia błędu lub swoich danych.
Administrator
MeetCreatives SZYMON ROŻEK
ul. Karola Lewakowskiego 1A lok. 27, 35-119 Rzeszów, Polska
Jak opisać problem
Dzięki tym informacjom szybciej znajdziemy przyczynę:
- adres e-mail lub nick konta, którego dotyczy problem;
- gdzie wystąpił: aplikacja na iPhone’a (numer wersji aplikacji — jest na dole zakładki Konto — i wersja iOS) czy Tempo w przeglądarce (jaka przeglądarka, komputer czy telefon);
- nazwa zespołu i Twoja rola (Sztab lub Zawodnik);
- ekran, na którym to się stało, np. Dzisiaj albo Plany;
- co robiłeś krok po kroku i jaki komunikat się pojawił — najlepiej ze zrzutem ekranu;
- data i przybliżona godzina.
Zanim napiszesz, sprawdź najczęstsze pytania — np. kod nie dotarł albo nie widzę zaproszenia. Kłopot z logowaniem do panelu? Komunikaty i rozwiązania zebraliśmy w sekcji Kłopoty z logowaniem.
Opinie z wersji testowej (TestFlight)
Opinię o aplikacji na iPhone’a wyślesz prosto z TestFlight, razem ze zrzutem ekranu.
Zrób zrzut ekranu w Tempo
Naciśnij jednocześnie przycisk boczny i przycisk zwiększania głośności.
Wybierz udostępnienie opinii
Stuknij miniaturę zrzutu i wybierz opcję wysłania opinii do wersji beta (Share Beta Feedback).
Opisz problem i wyślij
Opinia trafi do nas razem ze zrzutem i informacją o urządzeniu. Opinię bez zrzutu wyślesz z aplikacji TestFlight, na stronie Tempo.
Awarie aplikacji TestFlight zgłasza automatycznie, jeśli zgadzasz się na to w ustawieniach iPhone’a. Jak zainstalować wersję testową: Instalacja aplikacji.
Opinia z TestFlight dotyczy tylko wersji testowej aplikacji na iPhone’a. Błąd w wersji z App Store albo w przeglądarce opisz w e-mailu, tak jak w sekcji Jak opisać problem.
Dane osobowe i usunięcie konta
Swoje konto usuniesz samodzielnie. Po inne sprawy dotyczące danych napisz do nas.
- W aplikacji na iPhone’a wybierz zakładkę Konto › Usuń konto — co zostaje usunięte.
- W przeglądarce otwórz Konto i w Strefie zagrożenia wybierz Usuń konto — kroki i skutki dla sztabu.
- Jeśli jako jedyna osoba zarządzasz zespołem z innymi członkami, najpierw nadaj zarządzanie innej osobie ze sztabu albo usuń zespół.
- Kopię swoich danych, sprostowanie albo inne prawa wynikające z RODO zrealizujesz, pisząc na rozek1szymon@gmail.com. Samodzielnego eksportu jeszcze nie ma — Czy mogę pobrać swoje dane?
- Szczegóły: Polityka prywatności, w tym Twoje prawa.
Zgłoszenie problemu z bezpieczeństwem
Jeśli zauważysz lukę bezpieczeństwa albo widzisz dane, które nie powinny być dla Ciebie dostępne, napisz na rozek1szymon@gmail.com z tematem „Bezpieczeństwo”. Nie publikuj szczegółów, dopóki nie odpowiemy.
Jak chronimy dane: Bezpieczeństwo w polityce prywatności.
Sprawy zespołu
O plany, grupy, funkcje i zaproszenia pytaj najpierw osobę zarządzającą Twoim zespołem. To ona zaprasza, usuwa osoby i zmienia ustawienia zespołu. Nie zmieniamy składu zespołów w imieniu ich sztabu.
- Jesteś w sztabie? Osobę zarządzającą poznasz po „Tak” w kolumnie Zarządzanie tabeli Sztab na stronie Zespół (na telefonie po znaczniku Zarządza). Opis strony: Zespół: sztab, zawodnicy i zaproszenia.
- Odpowiedzi na typowe pytania sztabu, np. o usunięcie planu, nową grupę albo zmianę roli, znajdziesz w Najczęstszych pytaniach dla trenera i sztabu.
- Jesteś zawodnikiem? O plan i trening pytaj swój sztab; kto do niego należy, pokazuje arkusz zespołu pod pigułką zespołu u góry ekranu. Co widzisz w aplikacji: Przewodnik zawodnika.